【LUCENA実績】定期顧客1.5万人獲得。サプリメント市場の後発参入から半年でシェア10%を狙う「事業戦略型」マーケティングの全貌

2025年、LUCENAはあるウェルネスブランド様のNMNサプリメント事業において、驚異的なマイルストーンを達成しました。運用開始からわずか4ヶ月で定期顧客数15,000人以上を突破。これは市場が煮詰まっており、また大手から新興企業がひしめき後発参入障壁が極めて高いサプリメント業界において、異例とも言えるスピードです。

本プロジェクトの成功は、単なる「広告設定の妙」によるものだけではありません。LUCENAがクライアント様の「事業主側の視点」に立ち、広告代理店の枠を超えて事業戦略の立案から販売計画の策定、クリエイティブの抜本的な構築まで、全方位で包括的に介入した結果です。

本事例の最大の特徴は、準備期間（制作と構想）に2ヶ月、実運用に4ヶ月という、極めて密度の高いスケジュールで進められた点にあります。

LUCENAはクライアント様に対し、単なるWeb広告の運用代行業者としてではなく「マーケティングのプロ集団」として機能し、デジタルマーケティング未経験の状態からでも即座に市場のメインプレイヤーへと押し上げるべく全面的な支援を行いました。

私たちが今回こだわったのは、特定の媒体で細々とそれぞれでリードを獲得する手法ではありません。

リターゲティングに併せてそれぞれの媒体ごとに配信タイミングを敢えてずらすことにより、主要な全チャネルを本ブランドが「面」で制圧。短期間で対象となるユーザーのSNSシーンを横断し、超高密度なブランド露出を敢行しました。本施策の目的は限られた投資効果を最大化するべく、ユーザーの記録ではなく記憶に至るまでブランド接触回数を最大化するです。これによりNMN市場における圧倒的な認知度と、後の獲得施策での刈り取りフェーズに耐えうるリード母体＝本ブランドに好意的な低CPAのボリューム層を確実に確保することに成功しました。

結果として非常に効率的に勝ち取った「定期顧客15,000人」という数値は現在、次なる大きな目標である「市場シェア10%獲得」という挑戦の根幹を支える、揺ぎ無き強固な基盤となっています。

施策後アンケートでの満足度調査で「★★★★★」の最高評価をいただいたこのプロジェクト。後半ではさらに詳しく、なぜLUCENAがここまで短期間で大きな成果を出せたのか、その具体的な「手法と思考」を明かしていきます。

プロジェクト発足当時、クライアント様は「NMN」という新成分の将来性に強い確信を持ち、非常に高品質で健全な素晴らしい国産プロダクトを保有されていました。しかし、B2Cのデジタルマーケティング領域においては、極めて困難な3つの課題に直面してしまいます。

これまで「対人」の信用で事業を営みアナログな販路や紹介が中心だったため、Web広告でどのようにターゲットへ接触し、どのようなクリエイティブが刺さるのかという知見が社内に一切ありませんでした。特に薬機法などのリーガルチェックが厳しいサプリメント業界において、独力でWeb広告運用を始めることには大きなリスクが伴う状態でした。

「どれくらいの広告費を投じれば、何人の定期顧客が将来的に獲得できるのか」という広告の事業へのインパクトという観点での具体的なシミュレーションができていませんでした。D2C事業、特に定期通販（サブスクリプション）モデルは、初回獲得コスト（CPA）と継続率（LTV）のバランスが全てです。この「事業の羅針盤」がない状態では、そのタイミングでアクセルを踏むかの判断すら容易には下せません。

すでに市場には先行する有名大手ブランドや、莫大な広告費を投下出来る競合企業がひしめいていました。同じ土俵で戦っても、ストックしてきたブランド力か、もしくは圧倒的な資本力で押し切られるのは目に見えています。LUCENAに求められたのは、単なる「運用代行」ではなく、後発からでも市場を奪取できる「確実に勝てる勝負の型」を作ることでした。

LUCENAは、広告を入稿する前の「準備期間」こそが勝負を分けると定義しています。最初の2ヶ月間、私たちはクライアント様のマーケティング部門そのものとして、以下の「土台作り」を徹底しました。

まずは市場の徹底的なリサーチを行い、競合の隙間を突くポジショニングを明確化しました。その上で、Web経由の獲得に慣れていない現場のオペレーションも加味した現実的かつシビアな獲得シミュレーションを含む「事業計画書」を作成。

知見がない状態からのスタートだったため、LUCENAがLP（ランディングページ）の構成からライティング、デザイン、実装までを一気通貫で担当しました。

単に「NMNはエイジングケアに良い」と伝えるのではなく、ターゲットが抱える日々のエイジングケアへの切実な悩み（痛み）に寄り添い、読後感として「これしかない」と思わせるストーリー構成を設計。この初期段階での「悩みの言語化」「悩み（痛み）を解消する鎮痛剤としての広告訴求の純度」が、後の爆発的なCVR（成約率）へと繋がりました。

「特定の媒体に依存する」ことは、B2C事業において最大のリスクです。LUCENAは、主要5大媒体を同時に走らせることで、ユーザーのライフスタイルの全タッチポイントを網羅する「横断型フルファネル戦略」を展開しました。

LUCENAの強みは、これら5媒体の数値を毎日横断的に分析し、「今日、最も効率が良い媒体」へ即座に予算をリアロケーション（再配分）できる高機動力にあります。これにより、市場環境やトレンドの変化に左右されない高ロイヤリティなユーザー層の獲得と、それを支える強固な集客体制の両軸を構築しました。

運用開始後の4ヶ月間、LUCENAが最も心血を注いだのは「執念的なまでの検証・改善」です。1.5万人という定期顧客数は、偶然の産物ではなく、数千回に及ぶ微細な調整の結果です。

このある種泥臭さを感じるような「改善への愚直さと熱量」こそが、レッドオーシャン市場においてもCPAを抑制しつつ、獲得ボリュームを最大化させることができた唯一無二の要因です。

定期顧客15,000人の獲得は、LUCENAとクライアント様が描く壮大なロードマップの通過点に過ぎません。私たちはさらにその先の「市場シェア10%獲得」を見据え挑戦を続けております。

今回のNMNサプリメント事業における成功は、LUCENAが「広告代理店」という枠組みを超え、「事業成長の共同責任者」として立ち振る舞ったからこそ成し遂げられたものです。

「Webで販路を拡大したいが、何から手をつければいいか分からない」「広告費だけが消えていく現状を打破したい」——。そんな想いを抱えるすべての事業主様へ。LUCENAは、貴社の事業計画書を共に書き上げ、市場の勢力図を塗り替えるその日まで、全力で伴走し続けることを約束します。